Política de Términos de Uso
Plataforma: Zenylu
Fecha de entrada en vigor: 26 de noviembre de 2025
La presente Política de Términos de Uso (en adelante, “los Términos”) regula el acceso y uso de la plataforma de lectura y venta de libros digitales “Zenylu” (en adelante, “la Plataforma”). Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta cumplir con estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe usar la Plataforma.
1. Descripción de la Plataforma
Zenylu es una plataforma en línea que permite a los usuarios registrarse, comprar y leer libros digitales. Incluye funcionalidades comunitarias como comentarios, reseñas y secciones de preguntas por capítulo. Los libros se adquieren a través de Mercado Pago, y el acceso es ilimitado una vez completada la compra.
2. Registro de Usuarios
Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma, debe registrarse proporcionando una dirección de correo electrónico válida. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. No se permite el registro de menores de edad sin consentimiento parental. Zenylu se reserva el derecho de rechazar o cancelar registros a su discreción.
3. Compras y Pagos
Las compras de libros digitales se procesan a través de Mercado Pago. Una vez confirmada la transacción, se otorga acceso perpetuo al contenido adquirido. No se almacenan datos de pago en la Plataforma. Todas las ventas son finales, salvo en casos de reembolso por defectos técnicos, que se gestionan a través del canal de contacto.
4. Derechos de Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo libros digitales, textos, imágenes y software, es propiedad de Zenylu o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor de Colombia (Ley 23 de 1982 y normas complementarias). Se concede una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para el uso personal del contenido adquirido. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización expresa.
5. Contenido Generado por el Usuario
Al publicar comentarios, reseñas o preguntas, usted otorga a Zenylu una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para usar, reproducir y moderar dicho contenido. Usted garantiza que su contenido no infringe derechos de terceros, no es difamatorio, obsceno o ilegal. Zenylu puede eliminar cualquier contenido que viole estas normas sin previo aviso.
6. Conducta del Usuario
Usted se compromete a usar la Plataforma de manera lícita y respetuosa. Queda prohibido:
- Intentar acceder a cuentas ajenas o interferir en la seguridad de la Plataforma.
- Distribuir virus, malware o contenido dañino.
- Realizar actividades de spam, publicidad no autorizada o acoso.
- Violar derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros.
- Usar la Plataforma para fines comerciales sin permiso.
El incumplimiento puede resultar en la suspensión o terminación de su cuenta.
7. Garantías y Reembolsos
Zenylu garantiza que los libros digitales estén libres de defectos técnicos al momento de la compra. En caso de problemas, contacte vía WhatsApp para solicitar reembolso o corrección dentro de los 7 días siguientes a la compra. No se ofrecen garantías adicionales más allá de lo establecido por la ley colombiana (Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011).
8. Limitación de Responsabilidad
Zenylu no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de la Plataforma, incluyendo pérdida de datos o interrupciones del servicio. La responsabilidad total no excederá el monto pagado por el usuario en la transacción relevante. Esto se aplica en la medida permitida por la ley colombiana.
9. Terminación
Zenylu puede terminar o suspender su acceso a la Plataforma en cualquier momento por violación de estos Términos o por cualquier otro motivo justificado. Usted puede cancelar su cuenta contactándonos. Al terminarse, perderá acceso a todos los contenidos, incluyendo los libros comprados.
10. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes, salvo disposición legal en contrario.
11. Modificaciones a los Términos
Zenylu se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la Plataforma con al menos 10 días hábiles de antelación. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de las modificaciones.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, contacte vía WhatsApp al +57 3001625348, en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.